Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du använder Senvas webbplats, konto, analysverktyg, rapporter och övriga digitala tjänster. Genom att skapa konto, logga in, beställa en rapport eller använda tjänsten accepterar du dessa villkor.

1. Om Senva

Senva tillhandahåller digitala analyser, sammanställningar och insikter baserade på offentligt tillgängligt material, uppladdat material och/eller andra datakällor, till exempel årsredovisningar från bostadsrättsföreningar.

Tjänsten tillhandahålls av:

I dessa villkor kallas bolaget “Senva”, “vi”, “oss” eller “vår”. Den som använder tjänsten kallas “du”, “dig”, “kund” eller “användare”.

2. Tjänstens syfte

Senva hjälper användare att förstå, jämföra och analysera ekonomisk och annan information om bostadsrättsföreningar. Våra rapporter kan innehålla sammanfattningar, riskindikatorer, jämförelser, kommentarer och annan analys.

Tjänsten är avsedd som ett informations- och analysstöd. Den ersätter inte egen bedömning, professionell rådgivning eller granskning av originalhandlingar.

3. Ingen finansiell, juridisk eller bostadsrättslig rådgivning

Information, rapporter, riskindikatorer och analyser från Senva utgör inte finansiell rådgivning, investeringsrådgivning, juridisk rådgivning, skatterådgivning, kreditrådgivning, fastighetsvärdering eller rekommendation att köpa, sälja, belåna, lägga bud på eller avstå från en bostad.

Formuleringar om risk, avgiftsnivåer, skuldsättning, underhållsbehov, räntekänslighet, framtida kostnader eller liknande är generella bedömningar baserade på tillgänglig information. De ska inte tolkas som garantier eller individuella råd.

Du ansvarar själv för dina beslut. Innan du fattar beslut om bostadsköp, budgivning, finansiering eller liknande bör du vid behov kontakta mäklare, jurist, ekonomisk rådgivare, besiktningsperson, bank eller annan relevant expert.

4. Datakällor och analysens begränsningar

Senvas analyser bygger på de uppgifter som finns tillgängliga vid analysens genomförande. Uppgifterna kan komma från exempelvis årsredovisningar, föreningsdokument, offentliga register, användarens egna uppgifter eller andra källor.

Vi strävar efter att informationen ska vara korrekt och användbar, men vi garanterar inte att allt material är fullständigt, uppdaterat, felfritt eller lämpligt för ett visst ändamål. Fel kan förekomma i källmaterialet, vid tolkning av materialet eller i automatiserad bearbetning.

En rapport visar en bedömning vid en viss tidpunkt. Föreningens ekonomi, ränteläge, avgifter, underhållsplan, lånevillkor, styrelsebeslut och andra förhållanden kan förändras efter att rapporten skapats.

5. Automatiserad analys och AI-stöd

Senvas rapporter kan helt eller delvis skapas med hjälp av automatiserad databehandling, modeller och AI-baserade verktyg. Sådan behandling används för att sammanställa, strukturera, tolka och analysera information från exempelvis årsredovisningar, offentliga register, uppladdat material och andra datakällor.

Automatiserad analys kan innehålla fel, feltolkningar eller sakna information som framgår av originalhandlingar. Rapporten ska därför ses som ett beslutsstöd och inte som ett officiellt utlåtande, en garanti eller en ersättning för egen granskning av originalhandlingar eller professionell rådgivning.

6. Användarens ansvar för uppladdat material

Om du laddar upp eller lämnar material till Senva ansvarar du för att du har rätt att göra detta och att materialet inte gör intrång i tredje mans rättigheter eller behandlas i strid med lag. Du får inte ladda upp material som innehåller känsliga personuppgifter, uppgifter om lagöverträdelser, konfidentiell information eller annat olagligt eller olämpligt innehåll, om detta inte uttryckligen har avtalats med Senva och det finns en giltig rättslig grund.

Du ansvarar för att personer vars uppgifter kan förekomma i materialet har informerats när sådan information krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

7. Konto och inloggning

För vissa delar av tjänsten kan du behöva skapa konto eller logga in. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och för att skydda dina inloggningsuppgifter.

Du får inte låta obehöriga använda ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du kontakta oss utan dröjsmål.

Vi får neka, begränsa, stänga av eller avsluta ett konto om vi bedömer att kontot används i strid med dessa villkor, lag, säkerhetskrav eller våra legitima intressen.

8. Beställning och leverans

När du beställer en rapport eller annan digital produkt framgår pris, innehåll och eventuella särskilda villkor i samband med köpet.

Rapporter levereras digitalt, till exempel via webbplatsen, användarkontot, e-post eller annan digital funktion. Leveranstiden kan variera beroende på tekniska förhållanden, tillgång till underlag och vald produkt.

Om leverans inte kan ske på grund av fel i uppgifter som du lämnat, tekniska hinder, otillgängligt material eller andra omständigheter kan vi behöva avbryta beställningen eller kontakta dig för komplettering.

9. Tillgång till rapporter och rapportarkiv

När du köper en rapport från Senva levereras rapporten som en digital engångsprodukt. Efter leverans ansvarar du själv för att ladda ner, exportera eller på annat sätt spara rapporten för framtida bruk.

Om rapporten görs tillgänglig via ditt konto, ett rapportarkiv eller en länk är detta en kompletterande åtkomstfunktion. Senva garanterar inte permanent lagring, permanent kontoåtkomst eller livstidsåtkomst till tidigare rapporter.

Senva får även ändra, pausa eller avveckla tjänsten eller delar av tjänsten. Detta påverkar inte din rätt att ladda ner och spara redan levererade rapporter under den angivna åtkomstperioden eller dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Om Senva avvecklar tjänsten innan en redan köpt rapport har levererats kommer Senva att erbjuda leverans, ersättande lösning eller återbetalning enligt vad som krävs enligt lag.

10. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor. Om tjänsten säljs till konsument anges pris inklusive moms, om inte annat tydligt framgår. För företagskunder kan priser anges exklusive moms om detta framgår tydligt.

Betalning sker med de betalningsmetoder som anges vid köpet. Vi kan använda externa betaltjänstleverantörer för att hantera betalningar.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, erbjudanden och produktinnehåll framåt i tiden. Prisändringar påverkar inte redan genomförda köp, om inte annat framgår av avtalet.

11. Ångerrätt och återbetalning

För konsumenter gäller ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, om inget undantag är tillämpligt.

Eftersom Senvas rapporter är digitala och ofta skapas individuellt utifrån vald bostadsrättsförening, vald rapporttyp, valt underlag och/eller andra kundspecifika parametrar, kan rapporten vara personligt anpassad och svår att återlämna.

Vid köp av en digital rapport kan du i samband med beställningen bli ombedd att uttryckligen samtycka till att leveransen påbörjas direkt och bekräfta att du därmed kan förlora din ångerrätt när leveransen har påbörjats eller rapporten har tillhandahållits. Om du inte lämnar ett sådant samtycke kan leveransen komma att ske först efter att ångerfristen löpt ut, eller så kan köpet inte genomföras.

Om ångerrätt gäller och du vill använda den ska du meddela oss via hej@senva.se. Om lag kräver att en ångerfunktion finns tillgänglig via webbplatsen eller appen kommer sådan funktion att tillhandahållas.

Återbetalning lämnas inte för digitala rapporter som har levererats efter att du uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten går förlorad, om inte annat följer av tvingande lag.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter att reklamera felaktig tjänst eller digitalt innehåll enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

12. Reklamation

Om du anser att tjänsten eller en rapport är felaktig ska du kontakta oss inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.

Vid reklamation bör du beskriva felet, vilken rapport eller beställning det gäller och bifoga relevant underlag. Om reklamationen är befogad kan vi, beroende på omständigheterna, rätta felet, leverera ny rapport, ge prisavdrag eller återbetala belopp enligt vad som följer av lag.

Fel i källmaterial, förändringar efter rapportdatum eller omständigheter som ligger utanför vår kontroll utgör normalt inte fel i tjänsten.

13. Tillåten användning

Du får använda tjänsten och rapporterna för personligt bruk eller internt bruk inom din organisation, beroende på vilken typ av konto eller produkt du har köpt.

Du får inte:

• kopiera, sälja, publicera, distribuera eller vidarelicensiera rapporter i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga godkännande,
• använda tjänsten för olagliga, vilseledande eller skadliga ändamål,
• försöka kringgå tekniska begränsningar, säkerhetsfunktioner eller åtkomstkontroller,
• automatiskt skrapa, hämta, masskopiera eller indexera tjänsten utan vårt skriftliga godkännande,
• använda tjänsten på ett sätt som kan skada Senva, andra användare eller tredje part,
• påstå att Senvas rapporter är officiella utlåtanden från en bostadsrättsförening, mäklare, bank, myndighet eller annan tredje part.

14. Immateriella rättigheter

Senva och/eller våra licensgivare äger samtliga rättigheter till webbplatsen, tjänsten, programvara, design, varumärken, texter, analyser, rapportmallar, modeller, sammanställningar och annat material som vi tillhandahåller, om inte annat anges.

När du köper eller får tillgång till en rapport får du en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda rapporten enligt dessa villkor. Du får inte använda materialet på ett sätt som går utöver vad som uttryckligen tillåts.

Du behåller rättigheter till material som du själv laddar upp eller lämnar till oss, men ger oss rätt att använda materialet i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten, skapa rapporter, ge support, förbättra tjänsten och uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

15. Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig och fungera väl, men garanterar inte oavbruten eller felfri åtkomst. Tjänsten kan påverkas av underhåll, uppdateringar, driftstörningar, tredjepartsleverantörer eller andra tekniska problem.

Vi får ändra, förbättra, begränsa eller avveckla funktioner i tjänsten. Sådana ändringar påverkar inte dina redan förvärvade rättigheter enligt tvingande lag.

16. Ansvarsbegränsning

Senva ansvarar inte för beslut som du fattar baserat på tjänsten, inklusive men inte begränsat till beslut om köp, försäljning, budgivning, finansiering, medlemskap i bostadsrättsförening eller annan ekonomisk disposition.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad affärsmöjlighet, värdeförändring, ökade boendekostnader eller annan följdskada, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

För företagskunder är vårt sammanlagda ansvar begränsat till det belopp som kunden betalat för den aktuella tjänsten under de senaste tolv månaderna, om inte annat följer av tvingande lag.

För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Dessa villkor begränsar inte sådana rättigheter.

17. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskriver vi bland annat vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi behandlar dem, vilken rättslig grund vi använder, hur länge uppgifterna sparas och vilka rättigheter du har.

Vi använder cookies och liknande tekniker enligt vår cookiepolicy. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och inloggningen ska fungera. Andra cookies, till exempel för analys, statistik eller marknadsföring, används endast när det krävs och du har lämnat samtycke.

Ditt cookieval kan sparas i din webbläsare även efter att du loggat ut, så att webbplatsen kommer ihåg dina inställningar vid senare besök. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via [länk till cookieinställningar].

18. Marknadsföring och kampanjlänkar

Vi kan använda digital marknadsföring, kampanjer, annonsplattformar och spårningsparametrar, till exempel UTM-parametrar, för att förstå hur användare hittar till tjänsten och för att mäta effekten av marknadsföring.

Sådan användning sker enligt vår integritetspolicy och cookiepolicy. Om cookies eller liknande tekniker kräver samtycke används de endast efter att sådant samtycke har lämnats.

19. Avstängning och uppsägning

Du kan sluta använda tjänsten när som helst. Om du vill avsluta ditt konto kan du kontakta oss på hej@senva.se eller använda eventuell kontofunktion för detta.

Vi får stänga av eller avsluta din åtkomst om du bryter mot dessa villkor, missbrukar tjänsten, inte betalar, orsakar säkerhetsrisker eller använder tjänsten på ett sätt som kan skada oss, andra användare eller tredje part.

Avslut av konto påverkar inte rättigheter och skyldigheter som uppkommit före avslutet.

20. Ändringar av villkoren

Vi får ändra dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen.

Vid väsentliga ändringar som påverkar dig negativt kommer vi att informera dig på lämpligt sätt, till exempel via e-post, kontoavisering eller webbplatsen. Om du fortsätter att använda tjänsten efter att ändringarna börjat gälla anses du ha accepterat de uppdaterade villkoren, i den mån detta är tillåtet enligt lag.

21. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Om du är konsument och en tvist uppstår ska du först kontakta oss så att vi får möjlighet att hantera ärendet.

Om tvisten inte löses kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer i den utsträckning de är tillämpliga. Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

22. Kontakt

Frågor om dessa villkor skickas till: